為進一步加強服務(wù)質(zhì)量標準化建設(shè)，提升管理水平，增強企業(yè)競爭力，“質(zhì)量月”期間，相王現(xiàn)代圍繞“高端化、品牌化、多元化”發(fā)展目標，創(chuàng)新形式、豐富載體，開展特色活動，齊抓質(zhì)量提升，推進質(zhì)量強企。

淮海康養(yǎng)圍繞提升“居家養(yǎng)老”服務(wù)質(zhì)量，制定專項檢查方案，每周前往服務(wù)客戶家庭，開展品質(zhì)督查，規(guī)范服務(wù)標準，提升服務(wù)品質(zhì)。常態(tài)化開展專業(yè)護理知識學(xué)習(xí)、實操培訓(xùn)、技能競賽等活動，提認識、強業(yè)務(wù)、促提升，引導(dǎo)護理人員增強意識，夯實本領(lǐng)，提升效能。定期召開市場營銷專題會，聚焦“淮海康養(yǎng)中心為什么不能一床難求”舉行頭腦風(fēng)暴，交流思想，分析原因，明晰措施，改進提升。9月，淮海康養(yǎng)中心榮獲安徽省質(zhì)量信得過班組建設(shè)經(jīng)驗交流會暨成果發(fā)表賽“三等典型經(jīng)驗”獎。此外，還與所在地任圩街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、東街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等簽署醫(yī)療合作協(xié)議，與礦工總醫(yī)院、人民醫(yī)院等搭建綠色通道，開設(shè)院內(nèi)醫(yī)務(wù)室，創(chuàng)新服務(wù)模式，深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。

相王物業(yè)舉行承諾踐諾活動，餐飲、物業(yè)管理項目部全體職工在“厚植質(zhì)量文化 弘揚工匠精神”條幅上集體簽名、積極承諾，要重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量、享受質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展多做貢獻。物業(yè)項目部圍繞保潔、工程等方面，舉辦專題培訓(xùn)，不斷強化工作人員服務(wù)意識，提升技能水平，加強項目質(zhì)量管理。餐飲項目部采取“線上小程序+線下問卷”等形式，開展客戶滿意度調(diào)查，廣泛征集意見建議30余條，涉及菜色搭配、營養(yǎng)均衡等方面，并針對性改進提升，努力提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。

相王文旅聚焦提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化療休養(yǎng)線路，增加產(chǎn)品視覺宣傳展示環(huán)節(jié)，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，提高關(guān)注率、吸引力；在原有黃山線路基礎(chǔ)上，開辟涵蓋杭州、莫干山、湖州等長三角地區(qū)旅游新路線，不斷提升客戶體驗感；修訂完善“租車行車、服務(wù)應(yīng)急、消防餐飲”等安全管理預(yù)案，開展應(yīng)急演練，提升導(dǎo)服人員處突能力，打造標準化、專業(yè)化、人文化服務(wù)氛圍。