相王現代淮海康養“銀齡守護者”團隊，一支由96名女性組成的專業團隊，用柔肩擔起養老重任，以匠心守護銀發安康，“讓每位長者優雅綻放生命光彩”，為240余位長者打造了幸福家園，讓愛暉頤養院、淮海康養中心成為充滿溫馨與關懷的港灣。先后被授予“安徽省四級養老機構”“長三角（安徽）健康養老基地”“安徽省示范性嵌入式養老機構”“淮北市青年文明號”“淮北市職工療休養基地”，榮獲“安徽省質量信得過班組”三等典型經驗，成為皖北地區養老服務標桿。

黨建引領 打造先鋒團隊

“銀齡守護者”團隊秉持“黨建+養老服務”融合發展理念，以黨建為引領，將關愛長者工作落實落細。團隊設立“黨員示范崗”3個，劃分“黨員責任區”，開展36次“我為長者辦實事”實踐活動，切實解決長者生活中的困難。為豐富長者精神文化生活，團隊打造“黨旗紅 夕陽美”黨建品牌，每月舉辦“銀齡生日會”“紅色故事會”等特色活動，同時，成立“宋笑迎三八紅旗手工作室”，發揮典型引領作用。2023年，團隊所在黨支部榮獲集團公司“先進基層黨組織”稱號，工作室獲淮北市三八紅旗手（集體）工作室授牌，成為凝聚女性力量的紅色陣地。

管理創新 構建智慧康養

面對養老行業新挑戰，“銀齡守護者”團隊積極創新管理模式，構建標準化服務體系。對標國家養老機構星級評定標準，主導編制13項服務標準和流程，制定15大類100余項管理制度，推動行業規范化建設。牽頭申報省級《養老護理員培訓服務規范》和市級《康養基地養老服務規范》地方標準，2024年已完成征求意見稿掛網公示。

推進品牌戰略，團隊完成“淮海康養”第二階段10類商標注冊申報，為品牌發展奠定根基。自主搭建的“智慧養老服務平臺”，實現健康監測、服務調度、質量管控全流程數字化管理。創新實施“三維度防控體系”，確保連續1800多天安全運營零事故。2024年，團隊在安徽省質量信得過班組建設經驗交流會上，憑借“‘五心’養老服務托起最美夕陽紅”成果榮獲三等獎。

溫情照護 傳遞至善真情

“銀齡守護者”團隊始終堅持“五心服務”理念，即愛心、耐心、細心、貼心、孝心，為每一位量身定制建立“一人一策”照護方案。護理組長武青為阿爾茨海默癥長者設計“時光記憶走廊”，用老物件喚起溫暖回憶；社工郭芳開發“手指韻律操”，幫助失能長者恢復肢體功能；營養師團隊根據節氣變化定制“二十四節氣養生餐”，讓長者感受“舌尖上的關愛”。2024年服務滿意度達98.7%，收到家屬錦旗42面。此外，團隊積極探索新型宣傳模式，溫情作品《養老變“享老” 托起最美“夕陽紅”》榮獲淮北市第四屆職工抖音短視頻大賽一等獎，向社會傳遞養老服務的溫度與價值。

專業精進 鍛造服務尖兵

團隊構建“三維賦能”人才培養體系，通過“導師帶徒”“技能比武”“院校共建”等方式，培育初、中、高級養老護理員47人次、專業社工師2名、高級老年人能力評估師6名。兩家機構院長帶頭考取12項專業資質，團隊創新“場景化教學法”，參與淮北職業技術學院2門精品課程開發，全年開展內部技能培訓600人次、96課時。在行業技能競賽中，團隊屢創佳績。在淮北市“淮海大嫂”家政服務技能大賽中，2名職工榮獲養老護理員組二等獎，2名職工獲三等獎；1名職工在放心家政行動中被評為“優秀家政服務員”；愛暉康養公司獲評淮北市“優秀家政企業”，并榮獲“淮海大嫂”大賽“優秀組織獎”。

相王現代淮海康養“銀齡守護者”團隊，用愛與責任詮釋著新時代女性的擔當。她們以365天不間斷的守護，繪就了“老有所養、老有所樂”的溫暖畫卷，讓淮海康養成為長者們的“銀發桃花源”，譜寫著新時代巾幗養老人溫暖而堅定的動人篇章。（王 琳）